Порядок приема и рассмотрения обращений, запросов

Обращения граждан, организаций, запросы о предоставлении информации о деятельности администрации города Тулы принимаются: 

В письменной форме

по почтовому адресу:
проспект Ленина, д. 2, г. Тула, 300041 
нарочно:
г. Тула, проспект Ленина, д. 2: подъезд № 5

Режим работы приемной администрации города 

понедельник – четверг с 9-00 до 18-00
Пятница и предпраздничные дни с 9-00 до 17-00
Обед с 12.30 до 13.18

В форме электронных документов

С использованием сервиса «Электронная приемная» на сайте администрации города Тулы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Запросы можно направить по электронной почте post@cityadm.tula.ru. Обращения по электронной почте не принимаются.

Образец обращения, запроса в письменной форме 

Обращения, запросы, поступившие главе администрации, его заместителям, руководителю аппарата регистрируются сотрудниками управления информационной политики и социальных коммуникаций администрации города Тулы. Обращения, запросы, поступившие в адрес структурных подразделений, регистрируются непосредственно в структурных подразделениях.

Порядок рассмотрения обращений установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 

Порядок приема обращений в форме электронных документов установлен постановлением правительства Тульской области от 25.02.2019 № 69 «Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов администрациями муниципальных образований Тульской области» 

Порядок предоставления информации о деятельности администрации по запросу установлен Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» 

Ответственный за прием обращений, запросов, организацию их рассмотрения:

Титова Наталия Вячеславовна – заместитель начальника управления – начальник отдела обработки документов и информации управления информационной политики и социальных коммуникаций, Сафронова Олеся Анатольевна – заместитель начальника отдела обработки документов и информации управления информационной политики и социальных коммуникаций, Сафронова Виктория Юрьевна - заместитель начальника отдела обработки документов и информации управления информационной политики и социальных коммуникаций.

Информацию о рассмотрении обращений, запросов можно получить по телефону 8 (4872) 36-36-00, 8 (4872)56-89-43.